Retourneert

Retourneren van goederen:

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u de gekochte artikelen in originele staat binnen 30 dagen na levering retourneren (inclusief trackingnummer). Na ontvangst van de goederen wordt het aankoopbedrag terugbetaald. Alle retourzendingen moeten worden aangemeld via onze klantenservice.

Ik heb een defect artikel ontvangen:

Als je een defect artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met ons supportteam en geef de volgende informatie door:

Je bestelnummer
Welk artikel beschadigd is
Een beschrijving
Fotografisch bewijs

Als je pakket bij levering beschadigd is, maak dan een foto en stuur deze direct naar onze klantenservice. Alle claims voor beschadigde pakketten moeten binnen 7 dagen na de leverdatum worden ingediend. We kunnen geen restitutie, creditnota of vervanging aanbieden zonder bewijs van een medewerker van ons supportteam.

Ik heb het verkeerde artikel ontvangen:

Als je per ongeluk het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met ons supportteam en geef ons de volgende informatie:

Je bestelnummer
De naam van het artikel dat je niet hebt ontvangen
De naam van het artikel dat je hebt ontvangen
Een foto van het artikel dat je hebt ontvangen

Ruilen:

Helaas kun je artikelen niet rechtstreeks bij ons ruilen. Als je wilt ruilen, raden we je aan het artikel terug te sturen en het gewenste artikel opnieuw te bestellen.

Voor defecte producten:

Als het product defect is, tijdens het transport is beschadigd of op een andere manier defect is, zijn er geen retourverzendkosten. In dit geval sturen we je een nieuw artikel zonder gebreken.

Als ik het/de artikel(en) wil retourneren:

Als je het verkeerde product hebt gekocht, het product niet past of je het niet meer wilt hebben, is de klant verantwoordelijk voor de daadwerkelijke retourverzendkosten en is verantwoordelijk voor een bewijs van retourzending. Download hier de afleverbon.

Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice: info@velineutrecht.nl ma - vr 10:00-17:00

Annuleringsvoorwaarden

Houd er rekening mee dat bestellingen die bij ons worden geplaatst niet kunnen worden geannuleerd, omdat ze de klok rond automatisch worden verwerkt en klaargemaakt voor verzending. Mocht je de goederen toch niet willen houden, dan kun je ze natuurlijk na ontvangst retourneren.